12月23日，多位网友发帖称kaiyun，上海迪士尼“猖獗动物城：热力跟踪”神态因为开导故障，导致列队的搭客被困在列队区恭候了三个多小时，有的搭客直到凌晨两点才离开。一位网友在批驳区称，责任主说念主员在神态故障后，优先赔偿了列队区队列头尾的搭客三张快速通行证，以让他们先去体验其他神态，但对排在列队区中部的搭客是后续才收受的赔偿，这种赔偿各异化令她失望。

另一位网友则称，列队通说念有部分在室外，上海本日零下七度的天气，仍让室外列队的搭客淹留了许久。在这位网友拍摄的视频中，不错看到本日列队思游玩该项筹算搭客稀有百名，室外列队的搭客由于天气太冷每每搓手。

（现场网友视频截图）

12月24日上昼，记者致电了一位23日被困在“猖獗动物城：热力跟踪”项筹算搭客，该搭客答复了我方23日晚在上海迪士尼的资格。他说，我方挑升趁周末从江西到上海，即是为了去上海迪士尼游玩，“恶果从晚上九点多运转列队，一直到凌晨三点才离开。”

记者问及园方有莫得收受他什么赔偿，他示意，在队列头和尾的搭客被赔偿到了三张园区的快速通行证，然而有一部分搭客不接受这种赔偿，因为被关在项筹算列队通说念内的东说念主“最少两三个小时，久的有四个小时”，他示意“出不来，前后齐不成走，我夹在中间”。直到凌晨三点多，才有责任主说念主员将他们带离项筹算列队通说念，“阿谁带咱们出来的责任主说念主员我方说他们那儿老出故障，一天坏两次。”

随后，记者致电了上海迪士尼园区的官方热线，又名叫“Lucky”的责任主说念主员示意，由于“猖獗动物城：热力跟踪”项筹算乘骑系统比拟复杂，可能现场临时需要运营珍贵，是为了搭客的安全谈判。当记者权术该神态是否屡次故障，该责任主说念主员示意，因为猖獗动物城主题园区12月20日才安适开幕，未免开导会有故障，园区在尽量维修。

被问及23日搭客被困神态列队通说念一事，责任主说念主员恢复说，“搭客其实不错出去，然而有些搭客一经思体验这个神态，是以在现场恭候维修。”对于23日独一部分搭客被给到赔偿，该责任主说念主员称，出现这类情况时，和现场的演职东说念主员或搭客中心响应是不错拿到赔偿的，如莫恰当日响应，后续响应经核实也可拿到赔偿。对于遭逢开导故障的赔偿有筹算，该责任主说念主员示意，一般齐是赔偿几张快速通行证。

12月24日上昼，记者登录上海迪士尼度假区官网，置顶的紧迫告知写着：“上海迪士尼乐土“猖獗动物城”主题园区已于12月20日安适开幕”，并讲明了该神态可能会出现停运情况。

潇湘晨报记者段颖琪